World Café - Gespräche, die bewegen (3)
Von 12. bis 14. Januar sollte das Vorbereitungstreffen für das World Café Gathering stattfinden. Um mich inhaltlich vorzubereiten habe ich das Buch »World Café – von Juanita Brown und David Isaacs zwischen den Jahren durchgearbeitet. Was folgt ist eine persönliche, von keinerlei offiziellen Stelle legitimierte Kurzfassung des World Café Ansatzes. Ich werde diesen theoretischen Überblick in den nächsten Tagen um eigene Erfahrungen mit dem World Café Vorgehen ergänzen. Diskussion, Ergänzung und konstruktive Kritik sind herzlich willkommen!
###1. Grundannahmen über Gespräche###
Welche Rolle spielen Kommunikationsprozesse und insbesondere Gespräche in der Herstellung wirtschaftlicher und sozialer Werte? Gehen Gespräche dem Handeln voraus (Genug geredet. Jetzt aber an die Arbeit!) oder sind Gespräche integraler Bestandteil des Handelns? Welche Haltung kennzeichnet die Perspektive auf Gespräch, Dialog und Kommunikation?
Der World Café Ansatz geht davon aus, dass Gespräche in der Natur des Menschen liegen und zentraler Bestandteil jeglichen Handelns sind. Gespräche sind die kollektive Innenwelt sozialer Systeme (Paare, Familien, Gruppen, Organisationen, Unternehmen, Gesellschaften). Gespräche sind die Essenz der Kultur. Wie kann man die kollektive Innenwelt sichtbar machen? Wie kann die kollektive Innenwelt gezielt gelenkt und gestaltet werden, und das in einer Weise, bei der die Integrität der beteiligten Menschen und Gruppen respektiert wird?
World Café geht weiterhin davon aus, dass Gespräche das Medium sind, um individueller und kollektiver Intelligenz Ausdruck zu verleihen. Gespräche werden dann zu Gesprächen, die bewegen, wenn Menschen in ihrer Ganzheit einbezogen werden (Kopf, Herz, Hand und Geist). Das Wissen und die Weisheit, die wir brauchen, sind bereits vorhanden und prinzipiell zugänglich. Intelligenz entsteht, wenn sich die unterschiedlichen Teile des Systems in kreativer Weise in Beziehung setzen.
###2. Zweck und Einsatzmöglichkeiten des World Café ###
Der World Café Ansatz ist geeignet, um die kollektive Intelligenz kultivieren und einen Führungsstil zu entwickeln, der die kollektive Intelligenz fördert. World Café trägt zu einer Kultur des Dialogs bei, in der Prozesse der Co-Evolution und Co-Kreation zentrale Bestandteile sind.
Checkliste Pros: World Café ist geeignet, wenn es darum geht, ...
* Informationsaustausch und Team-Building zu fördern sowie Handlungsoptionen zu entwickeln.
* zentrale Herausforderungen und Aufgaben zu explorieren
* in Gruppen, die sich neu bilden, Vertrauen zu kultivieren.
* in existierenden Gruppen Beziehungen zu vertiefen.
* jedem in einer großen Gruppe (mindestens 12 Personen) Gehör zu verschaffen.
* wenn mindestens 90 Minuten, besser 120 Minuten zur Verfügung stehen.
Checkliste Cons: World Café ist nicht geeignet, wenn ...
* die Entscheidung bzw. Antwort steht bereits fest.
* es um Informationsvermittlung in einer Richtung (z.B. Vortrag) geht.
* die Detailplanung von Projekten im Vordergrund steht
* hochpolarisierte und extrem spannungsgeladene Situationen begleitet werden sollen.
* weniger als 90 Minuten zur Verfügung stehen.
* weniger als 12 Personen anwesend sind.
###3. Sieben Gestaltungsprinzipien###
World Cafés entfalten dann ihre positive Wirkung (d.h. werden dann zu Gesprächen, die bewegen), wenn sieben miteinander zusammenhängende Gestaltungsprinzipien berücksichtigt werden. In die folgenden Beschreibungen fließen im Vorgriff auf die tatsächliche Chronologie einige Beispiele aus der Vorbereitung der Dresdner Tagung ein.
####Den Kontext gestalten####
Zum Kontext zählen drei Elemente: Zweck, Teilnehmer und Parameter. Als Ausgangspunkt für World Café Gespräche wird ein klarer Zweck bzw. eine eindeutige Intention definiert: Was soll das Gespräch bewirken? Für das World Café Gathering in Dresden wurde folgender Zweck erarbeitet: »Mit dem ersten World Café European Gathering soll ein europäisches Forum geschaffen werden, das innerhalb und zwischen Organisationen und Gemeinschaften zum Austausch kollektiver Ideen, Gespräche und Handlungsmöglichkeiten im Hinblick auf bedeutsame Fragen im gesamteuropäischen Kontext anregen soll.« Welche Teilnehmer können zu dem ausgewählten Thema beitragen und sollen an dem Gespräch beteiligt sein? Schließlich sind die Rahmenbedingungen festzulegen: In welchem organisatorischen Kontext soll ein World Café Gespräch stattfinden (beispielsweise auf der Jahreshauptversammlung, im Rahmen eines Kongresses, zur Strategieentwicklung in einem neuen Projekt). Für Dresden wurde eine Gesamtdauer von drei Tagen vereinbart. Am ersten Tag werden mehrere parallele Gespräche stattfinden, die zusammen mit lokalen Partnern organisiert und vorbereitet werden. Für das Hauptthema »Inviting Innovation« sind eineinhalb Tage vorgesehen. Zum Abschluss werden Workshops zu unterschiedlichen Themen stattfinden, um das Vorgehen von World Café inhaltlich zu reflektieren.
####Einen einladenden Raum schaffen####
World Café legt großen Wert auf einen einladenden Raum. Damit ist sowohl die physische Umgebung als auch ein sicherer innerer Raum gemeint, der es erlaubt, nicht nur mit dem Verstand ein Thema zu bearbeiten, sondern die emotionalen Ober- und Untertöne in das Gespräch einzubeziehen. Zu einer günstigen äußeren Umgebung zählen Tageslicht, mit Blumen geschmückte kleine Tische, eine dezente Hintergrundmusik und ähnliches mehr. Die Ähnlichkeit zu einem gemütlichen Kaffeehaus kommt nicht von ungefähr. Eine wichtige Rolle spielen die Papiertischdecken: Die Tische sind mit großen Papierbögen ausgestattet, auf die gemalt, gekritzelt, geschrieben werden darf. Dadurch entstehen während des Gesprächs analoge und visuelle Protokolle der Gespräche an den einzelnen tischen, die dem Austausch nonverbale Kommunikationsebenen hinzufügen.
####Fragen, die bewegen####
Fragen lenken und orientieren die Aufmerksamkeit. Menschen bewegen sich in die Richtung, in der die Fragen zielen. Daher ist die Formulierung der Fragen eine wesentlicher Bestandteil des Designs von World Café Gesprächen.
Gute Fragen zeichnen sich dadurch aus, dass sie
* einfach und klar sind.
* das Nachdenken anregen.
* Energie erzeugen.
* die Aufmerksamkeit fokussieren.
* Annahmen sichtbar werden lassen.
* neue Handlungsmöglichkeiten eröffnen.
Besonders ein Beispiel hatte mich beeindruckt. Die Forschungsabteilung von Hewlett Packard wollte zusammen mit den Mitarbeitern eine neue Vision entwickeln. Eine erste Fassung der Frage lautetet: Wie können wir zum besten Forschungslabor der Welt werden? Die endgültige Frage war nur minimal verändert: Wie können wir zum besten Forschungslabor für die Welt werden? Die Hinzufügung des kleinen Wörtchens »für« erweitert den Horizont der Frage von Konkurrenz hin zu Kooperation!
####Jede Stimme zählt####
World Café ist so angelegt, dass jede einzelne Stimme gehört und wertgeschätzt wird. Die gemeinsame Frage wird hierzu in kleinen Gruppen besprochen, typischerweise mit vier Personen je Gruppe. Auf diese Weise wird eine Kultur des Beitragens gefördert. Dazu ist es allerdings notwendig, dass das Thema des Gesprächs wirklich bewegt. Ansonsten bestehen World Café Gespräche wie andere auch aus zwei elementaren Aktivitäten: Zuhören und Farbe bekennen, also das zu sagen, was man meint. Die einzelnen Stimmen in einem World Café Gespräch sind genauso wichtig wie in die Stimmen in einem Chor: Zusammen entfalten sie einen besonderen Klang, wie in dem Film »Wie im Himmel«.
####Verschiedene Perspektiven in Kontakt bringen und verbinden####
Die Vernetzung unterschiedlicher Perspektiven ist ein weiteres Merkmal von World Café. Möglichst viele unterschiedliche Perspektiven sollen miteinander in Kontakt gebracht werden. Dazu werden an jedem Vierertisch Rollen verteilt: Jede Gruppe bestimmt einen Gastgeber. Die anderen sind Gäste. Eine Gesprächsrunde dauert etwa 20 Minuten. Dann wechseln die Gäste an neue Tische, die Gastgeber verweilen an ihren Tischen. In den neu gemischten Gesprächsgruppen berichten zunächst die Gastgeber vom bisherigen Gesprächsverlauf an ihrem Tisch. Dann berichten die Gäste von den Gesprächen an ihren Tischen. Erst dann wird das Gespräch fortgesetzt. Bereits nach wenigen Gesprächsrunden kommen auf diese Weise viele Perspektiven in Berührung und können sich gegenseitig inspirieren.
####Auf Muster, Einsichten und tiefere Fragen lauschen####
Was geschieht nun, wenn unterschiedliche Perspektiven aufeinander treffen und sich tatsächlich verbinden und berühren? Die gemeinsame Aufgabe aller Gesprächsteilnehmer besteht darin, auf wiederkehrende Muster, neue Einsichten und tiefere Fragen zu lauschen, die sich im Verlauf der Dialoge ergeben. Dieser Fokus auf noch unausgesprochene Untergründe und Hintergründe, auf mögliche Annahmen, auf neue, weiterführende Fragen wird durch die Gestaltung des Gesprächsverlaufs unterstützt. Das eigene Sehen sehen lernen. Die eigenen Perspektiven entdecken.
####Gemeinsame Entdeckungen ernten und teilen####
Wie lassen sich die Inhalte eines solchen Gesprächs sichtbar machen und in eine Form bringen, die sowohl an die Teilnehmer, an mögliche Auftraggeber oder an weitere Gemeinschaften zurückgemeldet werden können? Wie können die Früchte aus diesen Gesprächen geerntet werden? Worin das Ergebnis eines Gesprächs besteht hängt wesentlich von dem übergeordneten Zweck des Gesprächs ab. Geht es beispielsweise darum, zu einer bestimmten Frage Handlungsideen zu entwickeln, um nachfolgende Entscheidungen vorzubereiten, dann ist ein wesentliches Element des Gesprächsprozesses, die wichtigsten Handlungsoptionen herauszufiltern (z.B. über eine Sammlung der wichtigsten Ideen auf einer Pinnwand und der anschließenden Abstimmung, um die Ideen zu priorisieren) und zu dokumentieren.
Soweit mein erster theoretischer Eindruck von World Café. Nun wusste ich rechtzeitig zu dem Vorbereitungstreffen etwas über Hintergrund und Philosophie des World Café Ansatzes.